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August 20-22, 2025
Coex Hall B, Seoul
10:00-17:00 (Friday 16:30)
KRW 10,000 (free if pre-registered)
J. Expo Limited
T +82 (0)2 6285 9136
제12회, AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스, 2025
일시
장소
주제
문의처
프로그램
2025년 8월 20일(수)-21일(목)
코엑스 Hall B
차세대 컨택센터의 AX혁신! AI AGENT 시대, 지속 가능한 고객 경험의 미래를 디자인한다.
02-780-8101
10:00 ~ 10:30 Keynote 초거대 LLM, 차세대 생성형 AX기반 디지털 가속화와 미래
10:30 ~ 11:00 Keynote 글로벌 생성형 AI CCaaS 세계로의 고객 경험과 지속 가능성
11:10 ~ 11:40 Keynote AI 맞춤형 고객상담 서비스와 차세대 AICC 디지털 전략
11:40 ~ 12:10 Keynote AI가 바꾸는 대변혁의 시대, AICC에 어떻게 적용할 것인가
12:10 ~ 13:10 점심
13:10 ~ 13:40 Tech/Solution AI AGENT기반 맞춤형 셀프서비스와 새로운 고객 경험
13:40 ~ 14:10 Tech/Solution AI로 혁신하는 CX와 EX : 자동화를 넘어 고객 중심 혁신으로
14:10 ~ 14:40 Tech/Solution LLM기반 자동화를 통한 효율성과 차세대 AICC의 새로운 경험
14:50 ~ 15:20 Tech/Solution AI 클라우드 초개인화 서비스와 새로운 AICC의 고객 경험
15:20 ~ 15:50 Tech/Solution The Era of AI-Powered Cloud Contact Center
15:50 ~ 16:20 Tech/Solution 컨택센터 생성형 AI Agent 적용방안
*프로그램은 추후 변경될 수 있습니다.
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